Launcher error: Couldn't get GUI version info. Network access is disabled


(Ilona Smith) #1

Client fails to start with the error mentioned in title.

Network diagnostics (Basic, Traceroute, Download test, SSL buttons one by one) in launcher are below after ‘----’.
Also, logs server contains ‘network access disabled’ error message: http://prntscr.com/i90467
Also, http(s)://eveonline.com/ fails to open.

At the same time, I have normal web, https acess to other sites, teamspeak, etc.

Any advice?


Starting basic diagnostics

Looking up hosts:
launcher.eveonline.com
binaries.eveonline.com
resources.eveonline.com

Host lookup for launcher.eveonline.com returned:
13.33.21.37
13.33.21.7
13.33.21.92
13.33.21.152
13.33.21.101
13.33.21.82
13.33.21.81
13.33.21.3

Host lookup for binaries.eveonline.com returned:
13.33.21.46
13.33.21.123
13.33.21.141
13.33.21.47
13.33.21.64
13.33.21.13
13.33.21.116
13.33.21.37

Host lookup for resources.eveonline.com returned:
13.33.21.175
13.33.21.220
13.33.21.215
13.33.21.85
13.33.21.30
13.33.21.236
13.33.21.229
13.33.21.72

Host lookups done
Starting ping for launcher.eveonline.com

Обмен пакетами с d1hoqe10mv32pv.cloudfront.net [13.33.21.37] с 32 байтами данных:
Ответ от 13.33.21.37: число байт=32 время=39мс TTL=246
Ответ от 13.33.21.37: число байт=32 время=39мс TTL=246
Ответ от 13.33.21.37: число байт=32 время=39мс TTL=246
Ответ от 13.33.21.37: число байт=32 время=39мс TTL=246

Статистика Ping для 13.33.21.37:
Пакетов: отправлено = 4, получено = 4, потеряно = 0
(0% потерь)
Приблизительное время приема-передачи в мс:
Минимальное = 39мсек, Максимальное = 39 мсек, Среднее = 39 мсек

Starting ping for binaries.eveonline.com

Обмен пакетами с d17ueqc3zm9j8o.cloudfront.net [13.33.21.46] с 32 байтами данных:
Ответ от 13.33.21.46: число байт=32 время=39мс TTL=246
Ответ от 13.33.21.46: число байт=32 время=39мс TTL=246
Ответ от 13.33.21.46: число байт=32 время=39мс TTL=246
Ответ от 13.33.21.46: число байт=32 время=39мс TTL=246

Статистика Ping для 13.33.21.46:
Пакетов: отправлено = 4, получено = 4, потеряно = 0
(0% потерь)
Приблизительное время приема-передачи в мс:
Минимальное = 39мсек, Максимальное = 39 мсек, Среднее = 39 мсек

Starting ping for resources.eveonline.com

Обмен пакетами с dm794883twbxj.cloudfront.net [13.33.21.175] с 32 байтами данных:
Ответ от 13.33.21.175: число байт=32 время=37мс TTL=246
Ответ от 13.33.21.175: число байт=32 время=37мс TTL=246
Ответ от 13.33.21.175: число байт=32 время=38мс TTL=246
Ответ от 13.33.21.175: число байт=32 время=37мс TTL=246

Статистика Ping для 13.33.21.175:
Пакетов: отправлено = 4, получено = 4, потеряно = 0
(0% потерь)
Приблизительное время приема-передачи в мс:
Минимальное = 37мсек, Максимальное = 38 мсек, Среднее = 37 мсек

Basic diagnostics finished

Starting download test

Downloading small file

Failed

Downloading large file

Failed

Starting SSL diagnostics
<hangs here, closed manually>


(Ilona Smith) #2

Ok, look like the problem is gone, without any fixes from my side.


(GM Mechanic) #3

If it happens again, check your hosts file and remove any entries related to EVE Online that you may have added there at some point.


(system) #4

This topic was automatically closed 90 days after the last reply. New replies are no longer allowed.