Launcher error: Couldn't get GUI version info. Network access is disabled

Client fails to start with the error mentioned in title.

Network diagnostics (Basic, Traceroute, Download test, SSL buttons one by one) in launcher are below after ‘----’.
Also, logs server contains ‘network access disabled’ error message: http://prntscr.com/i90467
Also, http(s)://eveonline.com/ fails to open.

At the same time, I have normal web, https acess to other sites, teamspeak, etc.

Any advice?


Starting basic diagnostics

Looking up hosts:
launcher.eveonline.com
binaries.eveonline.com
resources.eveonline.com

Host lookup for launcher.eveonline.com returned:
13.33.21.37
13.33.21.7
13.33.21.92
13.33.21.152
13.33.21.101
13.33.21.82
13.33.21.81
13.33.21.3

Host lookup for binaries.eveonline.com returned:
13.33.21.46
13.33.21.123
13.33.21.141
13.33.21.47
13.33.21.64
13.33.21.13
13.33.21.116
13.33.21.37

Host lookup for resources.eveonline.com returned:
13.33.21.175
13.33.21.220
13.33.21.215
13.33.21.85
13.33.21.30
13.33.21.236
13.33.21.229
13.33.21.72

Host lookups done
Starting ping for launcher.eveonline.com

Обмен пакетами с d1hoqe10mv32pv.cloudfront.net [13.33.21.37] с 32 байтами данных:
Ответ от 13.33.21.37: число байт=32 время=39мс TTL=246
Ответ от 13.33.21.37: число байт=32 время=39мс TTL=246
Ответ от 13.33.21.37: число байт=32 время=39мс TTL=246
Ответ от 13.33.21.37: число байт=32 время=39мс TTL=246

Статистика Ping для 13.33.21.37:
Пакетов: отправлено = 4, получено = 4, потеряно = 0
(0% потерь)
Приблизительное время приема-передачи в мс:
Минимальное = 39мсек, Максимальное = 39 мсек, Среднее = 39 мсек

Starting ping for binaries.eveonline.com

Обмен пакетами с d17ueqc3zm9j8o.cloudfront.net [13.33.21.46] с 32 байтами данных:
Ответ от 13.33.21.46: число байт=32 время=39мс TTL=246
Ответ от 13.33.21.46: число байт=32 время=39мс TTL=246
Ответ от 13.33.21.46: число байт=32 время=39мс TTL=246
Ответ от 13.33.21.46: число байт=32 время=39мс TTL=246

Статистика Ping для 13.33.21.46:
Пакетов: отправлено = 4, получено = 4, потеряно = 0
(0% потерь)
Приблизительное время приема-передачи в мс:
Минимальное = 39мсек, Максимальное = 39 мсек, Среднее = 39 мсек

Starting ping for resources.eveonline.com

Обмен пакетами с dm794883twbxj.cloudfront.net [13.33.21.175] с 32 байтами данных:
Ответ от 13.33.21.175: число байт=32 время=37мс TTL=246
Ответ от 13.33.21.175: число байт=32 время=37мс TTL=246
Ответ от 13.33.21.175: число байт=32 время=38мс TTL=246
Ответ от 13.33.21.175: число байт=32 время=37мс TTL=246

Статистика Ping для 13.33.21.175:
Пакетов: отправлено = 4, получено = 4, потеряно = 0
(0% потерь)
Приблизительное время приема-передачи в мс:
Минимальное = 37мсек, Максимальное = 38 мсек, Среднее = 37 мсек

Basic diagnostics finished

Starting download test

Downloading small file

Failed

Downloading large file

Failed

Starting SSL diagnostics
<hangs here, closed manually>

Ok, look like the problem is gone, without any fixes from my side.

If it happens again, check your hosts file and remove any entries related to EVE Online that you may have added there at some point.

This topic was automatically closed 90 days after the last reply. New replies are no longer allowed.