Отмена платежа

Здравствуйте, вчера с мой карты сняли сумму за 6 месяцев подписки.

Я не продлевал подписку и не заходил в игру уже более 2х месяцев! Я не собираюсь играть в ближайшее время!

Пол года назад я РАЗОВО приобрёл подписку на шесть месяцев со скидкой, я не навастривал никакие параметры, связанные с автоматическим продлением подписки.

Написал тикет об отметине платёжа, прошли сутки… молчание.

1 Like

также было…хорошо карточка уже просрочена была и деньги тупо не смогли снять.

“Пожалуйста, имейте в виду, что вы оформляете подписку с регулярным платежом по кредитной карте; по окончании каждого срока действия подписки с вашего счета будет списываться стоимость ее продления (до тех пор, пока не отмените подписку или не измените способ оплаты).”

Я хотел бы отменить этот платёж

Кто-то тут уже сталкивался с этим. Вроде решили вопрос в его пользу.

Подскажите, как наиболее эффективно можно решить этот вопрос, поддержка не отвечает уже сутки, есть ли какие либо телефоны поддержки?

писать в нАнглоговорящую техподдержку…

Как туда написать, у меня сразу открывается страница https://support.eveonline.com/hc/ru и там всё на русском

https://support.eveonline.com/hc/en-us

1 Like

Нажимаю SUBMIT SUPPORT TICKET и попадаю на страницу русской поддержкиhttps://support.eveonline.com/hc/ru/requests/new где уже есть моя заявка на русском

Справа вверху есть выбор языка - должно помочь. Но не думаю, что английская поддержка сильно быстрее будет. Ваша текущая заявка, по идее, должна быть уже выше в очереди

Спасибо за информацию! Буду пробовать!

В английской версии я всё равно вижу свои заявки поданные из русской, что что это видимо одно и тоже, центр обработки один.

хм…может попробывать тогда написать на англ форуме …

Не буду пока спамить, и так уже 2 заявки одинаковых подал, если к вечеру не ответят напишу ещё на англ. фрум.

В заявках напишите, что вопрос решён и их можно закрывать. Если это так. :sunglasses:

Ничего не понял, это форма закрытия после окончания оплаченного времени. Зачем мне это?

Мне вернули деньги,тоже был автоплатеж на 3 месяца. Непомню через сколько дней ответили но ждал не долго. И ещё через недельку прошла банковская операция. А причина была в том что один раз проплачивал 3 месяца, потом долгое время покупал подписку за иски, но видимо прозевал очередное продление и прошёл автоплатеж.

Не буду пока спамить, и так уже 2 заявки одинаковых подал, если к вечеру не ответят напишу ещё на англ. фрум.

Спамить не надо, заявка в любом случае отобразится у ГМ-ов. Если продление ошибочное - средства вернут. Как минимум, в подавляющем большинстве случаев так делают. Наберитесь немного терпения

Вопрос решён. Оплата возмещена.

3 Likes