Работа техподдержки


(Malahay Targus) #1

Хотелось бы уточнить механизм работы официальной техподдержки игры.

  1. Создал две заявки, в каждой выбрал соотвествующие разделы, приложил скриншоты.
  2. Прошли уже целые сутки, а там движения целый НОЛЬ!!!
    Тикеты: 463060 и 463052
    ПыСы: на форуме по данному вопросу ничего не нашел…

(Sheldon One) #2

“Прошли уже целые сутки”…

Эх, сколько нового и так похожего на реальную жизнь вам предстоит узнать о Новом Эдеме и сисипи в частности ))


(Oleg Pokoev) #3

За последние 6 дней написано 8 багрепортов, только 3 из них были просмотрены, по какому принципу их выбирали непонятно.


(Old Miner Ecilopp) #4

Что спросить то хотел? На багрепорты ссп не отвечает. Просматривают когда логинятся. Рапорты идут в личку разным сотрудникам.


(Stalkertx1000) #5

Написал два дня назад петицию по поводу проблемы:
При выходе в космос наблюдается застывание игры через каждые 1 - 2 сек на некоторое одинаковое время. ФПС падает до 1 -
2. Всегда проявляется одинаково не зависит от настроек графики, типа корабля, учётной записи. Менял dx11 на dx9, без изменении.
В доке все нормально на любых настройках от низких до максимума

Ни ответа ни привета.
Всем все равно что игра проплачена и никто ничего е компенсирует


(ISD Bubblemoon) #6

Рассмотрение обращений в службу поддержки иногда занимает определенное количество времени. Сюда же можно добавить фактор количества обращений уже поданных. Пожалуйста, наберитесь терпения.

Сообщения об ошибках принимаются к работе, даже если там нет никакого ответа или статус не изменился.

Тему я закрываю.


(ISD Bubblemoon) #7